Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

 

Zwroty

Zakupione w naszym sklepie produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Formularze zwrotu dostępne są wyłącznie po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.

Skontaktuj się z nami, a prześlemy Ci odpowiedni formularz i instrukcję zwrotu.

Dane kontaktowe:
Tel.: +48 601 180 573
E-mail: biuro@lakmex.pl

Jak dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami – uzyskasz formularz zwrotu oraz szczegółowe informacje dotyczące dalszej procedury.
  2. Przygotuj przesyłkę – zapakuj produkt w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie.
  3. Dołącz wymagane dokumenty – paragon i wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  4. Wyślij paczkę na adres:

Lakmex Sp. z o.o.
ul. Lubelska 14D,
05-077 Zakręt

O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki.
Zwracany towar musi być kompletny, z metkami i bez śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia tych warunków produkt zostanie odesłany na koszt Klienta.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej przy zakupie. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty dostawy nie są zwracane.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Jeśli przesyłka nie została odebrana, a była opłacona, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

 

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Formularze reklamacyjne również dostępne są po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.

Jak zgłosić reklamację:

  1. Skontaktuj się z nami:
    Tel.: +48 601 180 573
    E-mail: biuro@lakmex.pl
  2. Opisz dokładnie problem i dołącz istotne informacje: numer zamówienia, zdjęcia produktu, paragon lub fakturę.
  3. Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy jak najszybciej, przekazując dalsze instrukcje.
  4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty – w zależności od sytuacji.

Adres do reklamacji:
biuro@lakmex.pl

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
W razie wątpliwości – napisz lub zadzwoń. Nasz zespół chętnie pomoże i zadba, aby Twoje doświadczenie zakupowe było jak najlepsze.